Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten en diensten die worden aangeboden door Integraal Gezondheids Centrum Zwolle, gevestigd aan Willem Barentszstraat 32, 8023 WR Zwolle, hierna te noemen “IGC Zwolle”.

1. Afspraken en annuleringen

• Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.
• Indien je verhinderd bent, dien je de afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te annuleren.
• Bij niet tijdige annulering of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt IGC Zwolle zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

2. Betaling

• Betaling dient direct na afloop van het consult te geschieden, tenzij anders is overeengekomen.
• Betaling kan contant of via overboeking plaatsvinden. Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.
• Bij uitblijven van betaling kan een herinnering worden gestuurd. Blijft betaling alsnog uit, dan kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

3. Tarieven en BTW

• Alle tarieven zijn vrijgesteld van BTW op grond van de wetgeving voor medische en complementaire zorg.
• De actuele tarieven staan vermeld op www.igczwolle.nl/tarieven.
• IGC Zwolle behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig aangekondigd.

4. Vergoedingen via zorgverzekeraars

• Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging VBAG en ingeschreven in het RBCZ-register.
• Afhankelijk van jouw aanvullende verzekering kunnen consulten (deels) worden vergoed.
• De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.

5. Privacy en dossierbeheer

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen conform de AVG (privacywetgeving).
• Cliëntendossiers worden 20 jaar bewaard conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Meer informatie vind je in de privacyverklaring.

6. Klachtenregeling

• Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging VBAG. Klachten worden bij voorkeur eerst besproken met de behandelend therapeut.
• Indien je er samen niet uitkomt, kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris via Quasir (bemiddeling@quasir.nl).
• Kom je er met bemiddeling niet uit, dan kun je een geschil indienen bij de Geschillencommissie Zorggeschil. Zie zorggeschil.nl.

7. Aansprakelijkheid

• Ik ben niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
• Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
• Ik heb een beroepsaansprakelijkheidsverzekering via VBAG.
• Mijn collega (Linda Leight) is aangesloten bij CAT -Collectief Alternatieve Therapeuten, wat betekent dat ook zij werkt volgens de beroepscode en valt onder de onafhankelijke klachtenregeling van de GAT – Geschillencommissie Alternatieve Therapeuten.

8. Toepasselijk recht

Op alle diensten van IGC Zwolle is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin IGC Zwolle is gevestigd. Laatste update: juni 2025